Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

AMICORA PET gestisce questo negozio online e il sito web www.amicorapet.it, comprese le relative informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrire ai propri clienti un’adeguata esperienza di acquisto (i “Servizi”).

AMICORA PET utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico, che ci consente di rendere disponibili i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi il sito, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi, confermi di aver letto e compreso quanto descritto in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

Dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali” ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona.

I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale che non sia più possibile identificare l’interessato.

In base alla tua interazione con i Servizi, al luogo in cui risiedi e a quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Dati relativi ai pagamenti: metodo di pagamento, conferma del pagamento, dettagli della transazione e altre informazioni necessarie per completare l’acquisto. I dati completi delle carte vengono generalmente elaborati direttamente dai fornitori di pagamento e non sono conservati direttamente da AMICORA PET.

• Dati dell’account: nome utente, password, preferenze e impostazioni dell’account.

• Dati delle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti o sostituiti e cronologia degli ordini.

• Comunicazioni con noi: informazioni contenute nelle richieste inviate all’assistenza clienti, nelle segnalazioni, nelle recensioni o in altre comunicazioni.

• Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, rete utilizzata, indirizzo IP e altri identificatori tecnici.

• Informazioni sull’utilizzo: modalità e tempi di interazione con il sito, pagine visitate, prodotti visualizzati e azioni effettuate durante la navigazione.

• Preferenze di marketing: consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali e interazioni con le nostre campagne pubblicitarie.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, quando crei un account, effettui un ordine, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente le tue informazioni.

• Automaticamente tramite i Servizi, attraverso il dispositivo utilizzato, cookie e tecnologie analoghe.

• Dai nostri fornitori di servizi, quando elaborano dati personali per nostro conto, ad esempio per pagamenti, spedizioni, assistenza, analisi o gestione tecnica del sito.

• Dai nostri partner commerciali o pubblicitari, nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i Servizi. Utilizziamo i dati per elaborare i pagamenti, confermare ed evadere gli ordini, organizzare le spedizioni, gestire resi, rimborsi e sostituzioni, creare e amministrare gli account e inviare comunicazioni relative agli ordini.

• Personalizzare e migliorare l’esperienza di acquisto. Potremmo utilizzare le informazioni relative alla navigazione e agli acquisti per ricordare le preferenze, mostrare prodotti pertinenti e migliorare le funzionalità del sito.

• Marketing e pubblicità. Previo consenso, quando richiesto, potremmo inviare comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS o altri canali e mostrare annunci personalizzati sui nostri Servizi o su piattaforme esterne.

• Assistenza clienti. Utilizziamo i dati per rispondere alle domande, gestire richieste, reclami, resi, rimborsi e mantenere il rapporto con il cliente.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni per proteggere gli account, garantire un’esperienza di pagamento sicura e individuare attività fraudolente, illegali o potenzialmente dannose.

• Adempimenti legali. Potremmo utilizzare i dati per rispettare obblighi fiscali, amministrativi e normativi, rispondere alle richieste delle autorità competenti, gestire controversie e tutelare i nostri diritti.

Basi giuridiche del trattamento

Quando previsto dalla normativa applicabile, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato;

• adempimento di obblighi legali;

• consenso dell’interessato, ad esempio per determinate attività di marketing o cookie non essenziali;

• perseguimento di un nostro legittimo interesse, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei Servizi e la tutela dei nostri diritti, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo comunicare i dati personali a terze parti per finalità legittime e coerenti con la presente Informativa.

I destinatari possono comprendere:

• Shopify e altri fornitori che prestano servizi per nostro conto, come gestione tecnica, pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione, evasione degli ordini e spedizione;

• partner commerciali, analitici e pubblicitari, previo consenso quando richiesto;

• corrieri e operatori logistici necessari per consegnare gli ordini;

• soggetti ai quali ci chiedi o ci autorizzi espressamente a comunicare determinate informazioni;

• autorità pubbliche, consulenti o altri soggetti quando la comunicazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale, tutelare i nostri diritti o prevenire attività fraudolente;

• soggetti coinvolti in operazioni societarie, come fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o cessioni di attività.

I nostri fornitori possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità concordate e nel rispetto dei rispettivi obblighi contrattuali e legali.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora alcuni dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del sito per rendere disponibili e migliorare i propri servizi.

I dati inviati tramite il nostro negozio possono essere trasmessi a Shopify e ad altri fornitori che potrebbero operare in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Potremmo utilizzare funzionalità avanzate di Shopify che elaborano informazioni derivanti dalle interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify.

In tali circostanze, Shopify può essere responsabile del trattamento dei dati personali per le proprie specifiche finalità.

Per maggiori informazioni puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale sulla privacy di Shopify.

Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze, analizzare l’utilizzo dei Servizi e, previo consenso quando richiesto, personalizzare contenuti e annunci pubblicitari.

Puoi gestire le tue preferenze attraverso il banner dei cookie presente sul sito e tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del negozio.

Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi potrebbero contenere collegamenti a siti web o piattaforme gestiti da terze parti.

Se accedi a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy, le misure di sicurezza e i relativi termini e condizioni.

Non siamo responsabili della privacy, della sicurezza o dell’accuratezza delle informazioni contenute nei siti gestiti da terze parti.

L’inserimento di un collegamento non implica necessariamente l’approvazione dei contenuti, dei proprietari o dei gestori della piattaforma collegata.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla normativa applicabile.

Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne l’eliminazione.

Non siamo a conoscenza della vendita o condivisione, secondo il significato attribuito a tali termini dalla normativa applicabile, di dati personali appartenenti a soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o uso improprio.

Nessun sistema di sicurezza è tuttavia completamente impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Ti consigliamo pertanto di non inviarci informazioni particolarmente riservate attraverso canali non sicuri.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

• fornire i Servizi;

• gestire gli ordini e gli account;

• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;

• risolvere controversie;

• prevenire frodi;

• applicare contratti e informative.

Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi normativi applicabili.

Diritti e scelte a tua disposizione

A seconda del luogo in cui risiedi e della normativa applicabile, potresti avere i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: richiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e ottenere una copia dei dati personali.

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge.

• Diritto alla limitazione: chiedere che il trattamento venga limitato in determinate circostanze.

• Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato su un interesse legittimo o effettuato per finalità di marketing diretto.

• Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando possibile, richiederne il trasferimento a un altro titolare.

• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Prima di elaborare la richiesta potremmo dover verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i tuoi diritti.

Preferenze di comunicazione

Puoi annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle comunicazioni promozionali utilizzando il collegamento presente nelle nostre e-mail.

Anche dopo la disiscrizione potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie per gestire il tuo account, gli ordini, le spedizioni, i resi o l’assistenza richiesta.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ti invitiamo innanzitutto a contattarci tramite i recapiti riportati di seguito.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Se risiedi in un altro Paese dello Spazio economico europeo, puoi consultare l’elenco delle autorità europee di controllo.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trasferire, conservare o elaborare i dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, utilizziamo o richiediamo ai nostri fornitori di utilizzare meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei Servizi oppure negli obblighi operativi, legali o normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e riporterà una nuova data di ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa, sulle modalità con cui trattiamo i dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Nome commerciale: AMICORA PET

E-mail: info@amicorapet.it
Sito web: www.amicorapet.it