Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati su AMICORA PET vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e il collegamento per seguire la consegna.

Tempi complessivi stimati

I tempi complessivi, comprensivi di elaborazione e consegna, sono indicativamente:

• Italia: 3–8 giorni lavorativi
• Unione Europea: 4–10 giorni lavorativi
• Altre destinazioni disponibili: 6–13 giorni lavorativi

Queste tempistiche comprendono:

• 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine;
• il tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.

Le tempistiche indicate sono stime e non rappresentano una data garantita. Potrebbero verificarsi variazioni dovute a festività, elevato volume di ordini, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Le destinazioni effettivamente disponibili vengono mostrate al checkout prima della conclusione dell’acquisto.

Spedizione gratuita e tracciata

La spedizione standard è gratuita e tracciata per gli ordini effettuati su AMICORA PET verso le destinazioni disponibili al checkout.

Non verranno pertanto aggiunti costi di spedizione standard al totale dell’ordine.

Eventuali servizi di spedizione espressa o aggiuntivi, quando disponibili, potrebbero prevedere un costo. L’importo verrà sempre mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte locali o altri costi di importazione previsti dal Paese di destinazione.

Questi eventuali importi non sono stabiliti né riscossi da AMICORA PET e, quando applicabili, restano a carico del destinatario.

Prima di effettuare un ordine internazionale, consigliamo di verificare le disposizioni doganali e fiscali previste nel proprio Paese.

Indirizzo di spedizione

Ti invitiamo a controllare attentamente che l’indirizzo inserito al momento dell’ordine sia completo e corretto, includendo:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• eventuale interno;
• CAP, città e provincia;
• recapito telefonico, quando richiesto.

Se ti accorgi di aver inserito informazioni errate, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@amicorapet.it.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo quanto ragionevolmente possibile per correggere i dati. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo la spedizione.

Informazioni incomplete o errate potrebbero causare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco al mittente.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, riceverai tramite e-mail il codice necessario per seguirne il percorso.

Puoi controllare la spedizione in qualsiasi momento nella pagina:

https://www.amicorapet.it/apps/track123

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, potrebbero essere necessarie alcune ore prima che vengano visualizzati i primi aggiornamenti.

Se non trovi l’e-mail, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. Se il tracciamento non presenta aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo, contattaci indicando il numero dell’ordine.

Ritardi nella consegna

Se l’ordine non viene consegnato entro i tempi stimati, controlla innanzitutto gli aggiornamenti presenti nella pagina di tracciamento.

Se il ritardo continua o il tracciamento non fornisce informazioni utili, scrivi a info@amicorapet.it, indicando il numero dell’ordine. Ti assisteremo nella verifica con il corriere.

Un eventuale ritardo non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica:

• eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere;
• con familiari, vicini, portiere o reception;
• l’indirizzo indicato nella conferma dell’ordine;
• le informazioni o fotografie presenti nel tracciamento;
• direttamente con il corriere incaricato.

Se il pacco continua a risultare irreperibile, contattaci all’indirizzo info@amicorapet.it, indicando il numero dell’ordine. Effettueremo le verifiche necessarie e ti forniremo assistenza.

Pacco o prodotto danneggiato

Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, quando possibile ti consigliamo di accettarlo con riserva, specificandone il motivo.

Fotografa chiaramente:

• l’imballaggio esterno;
• l’etichetta di spedizione;
• il prodotto ricevuto;
• gli eventuali danni riscontrati.

Contattaci tempestivamente all’indirizzo info@amicorapet.it, indicando il numero dell’ordine e allegando le fotografie disponibili.

Esamineremo la segnalazione e proporremo la soluzione appropriata, come sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, in conformità alla normativa applicabile.

La mancata accettazione con riserva non elimina né limita i diritti del consumatore in presenza di un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme.

Ordini restituiti al mittente

Se l’ordine viene restituito al mittente a causa di un indirizzo incompleto o errato, mancato ritiro, destinatario assente o altre circostanze non imputabili ad AMICORA PET, ti contatteremo per concordare la soluzione disponibile.

Un’eventuale nuova spedizione potrebbe comportare costi aggiuntivi, che verranno comunicati e concordati prima di procedere.

Questa disposizione non si applica quando la mancata consegna dipende da un errore di AMICORA PET o del servizio di spedizione incaricato.

Responsabilità durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@amicorapet.it
Sito web: www.amicorapet.it