Informativa sui resi e sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Resi entro 60 giorni

Vogliamo che ogni acquisto AMICORA PET venga effettuato con la massima serenità.

Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso nell’ambito della nostra garanzia commerciale, il prodotto deve essere restituito pulito, asciutto, completo e nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme alla confezione originale e agli eventuali accessori.

Il guanto può essere provato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne caratteristiche e funzionamento. Non saranno accettati, nell’ambito della garanzia commerciale, prodotti danneggiati, modificati, utilizzati in modo intensivo o improprio, lavati senza rispettare le istruzioni oppure restituiti in condizioni igieniche inadeguate.

Sarà inoltre necessario fornire il numero dell’ordine o un’altra prova d’acquisto.

La garanzia commerciale di 60 giorni si applica anche agli articoli acquistati in promozione, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@amicorapet.it, indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• motivo della richiesta;
• eventuali fotografie del prodotto, se presenta un difetto, un danno o non corrisponde a quanto ordinato.

Dopo aver esaminato la richiesta, ti comunicheremo l’esito e, quando il reso è previsto, riceverai le istruzioni e l’indirizzo al quale spedire il prodotto.

Ti invitiamo pertanto a non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni per il reso.

Spese di restituzione

Se il reso viene richiesto per un ripensamento o per motivi non imputabili ad AMICORA PET, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Se invece il prodotto è arrivato danneggiato, presenta un difetto, non è conforme oppure è diverso da quello ordinato, AMICORA PET si farà carico delle spese necessarie per la restituzione o la sostituzione, quando previsto.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci appena possibile se il prodotto risulta danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato.

Scrivi a info@amicorapet.it, indicando il numero dell’ordine e, quando possibile, allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.

Esamineremo la segnalazione e ti proporremo la soluzione appropriata, che potrà comprendere, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile, sostituzione, riparazione ove pertinente, riduzione del prezzo o rimborso.

La presente garanzia commerciale non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Articoli non restituibili nell’ambito della garanzia commerciale

Nell’ambito della garanzia commerciale di 60 giorni non possiamo accettare il reso di:

• prodotti danneggiati dopo la consegna per cause non imputabili ad AMICORA PET;
• prodotti utilizzati in modo intensivo o improprio;
• prodotti modificati;
• prodotti lavati senza rispettare le istruzioni;
• prodotti restituiti sporchi, bagnati o in condizioni igieniche inadeguate;
• prodotti incompleti o privi delle parti e degli accessori ricevuti;
• buoni regalo, ove disponibili.

Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti entro 60 giorni purché rispettino le condizioni previste dalla presente informativa.

Per qualsiasi dubbio sull’idoneità di un prodotto al reso, contattaci prima di effettuare la spedizione.

Sostituzioni

Se desideri richiedere la sostituzione di un prodotto, contattaci all’indirizzo info@amicorapet.it.

Dopo aver valutato la richiesta, ti indicheremo se procedere con una sostituzione diretta oppure con la restituzione del prodotto e l’emissione di un nuovo ordine.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell’Unione Europea resta valido il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, esercitabile senza necessità di fornire una motivazione entro 14 giorni dalla consegna.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita all’indirizzo info@amicorapet.it.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni, secondo le modalità comunicate.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

La garanzia commerciale di reso entro 60 giorni offerta da AMICORA PET è aggiuntiva e non limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti comunicheremo tramite e-mail l’esito della richiesta.

Per i resi effettuati nell’ambito della garanzia commerciale di 60 giorni, il rimborso approvato verrà disposto entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile, comprese le eventuali spese della consegna standard.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, nei casi consentiti dalla legge.

Gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti scegliendo una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.

Dopo l’emissione del rimborso, la banca, l’istituto di pagamento o la società che ha emesso la carta potrebbero richiedere ulteriore tempo prima di rendere visibile l’accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo info@amicorapet.it.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti da AMICORA PET sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Se un prodotto risulta difettoso, non funziona come descritto oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattaci all’indirizzo info@amicorapet.it, indicando il numero dell’ordine e, quando possibile, allegando fotografie del problema.

La garanzia commerciale di 60 giorni non sostituisce, limita o riduce la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Contatti

Per domande relative a resi, sostituzioni, prodotti difettosi o rimborsi puoi contattarci a:

E-mail: info@amicorapet.it
Sito web: www.amicorapet.it